文|冷望天空的比赛上半场结束。老罗、老花为我们这些可怜人感到难过。昨天的紧张搜查有点突然，也有点意思。事情要从11月25日开始，华和华的创始人华山先生（没错，就是航空杂志上经常看到的广告版面的男主角）发微博称，“餐饮业的屋顶”西贝“因为别人的阴谋，被拉进了网络罗刹国，陷入了舆论风暴”。这听起来像是在暗指罗永浩。毕竟今年9月，罗永浩先生在没有任何解释的情况下批评西贝先生出售昂贵的小菜，引起了巨大争议。华山没有说出自己的名字，但大家都明白他的意思。当然，26日一早，罗永浩直接在微博上转发了这条帖子，并提出了三个问题：“谁作弊？谁算的？你想做什么？”他还表示：“如果华山先生当天下午6点前不公开道歉，重要录音就会被公开。”当约定的时间到来时，喀山并没有道歉。他打开了微博的“一键保护”，关闭了评论和关注。罗永浩没有播放录音。他推迟了一项重大的公开宣布，只是说这“令人筋疲力尽，而且浪费时间”。双方僵持不下，全网都在等待录音，但录音始终没有出现。乍一看，这是西木事件后所谓名人之间的纠纷。仔细想想，这其实是两种网络舆论延续方式、两种逻辑的冲突。以华山为代表的传统咨询模式正变得越来越“老”。不是他老了，而是他的思维方式和处事方式已经过时，你的言语系统与现实脱节。诸如““中国精神”或“迎合天花板”常常被用来隐藏某些涉及文化鼎盛时期的问题。面对问题，他们不解释、不回应，只是保持沉默并关闭评论，仿佛只要看不到批评，问题就不存在。这种做法在当今的互联网环境下显得尤为格格不入。更有趣的是，飞轮海与华为思贝合作了10年，获得了超过6000万元的咨询费。这是我上面收集的，当客户遇到危机时，顾问自然会帮助他们沟通、解决、重建信任，但真实的情况是，华山不仅没有说服西贝对消费者诚实，还派了老板贾国龙起诉罗永浩，这等于把本来可以善意解决的信任危机变成了对抗性纠纷。阿德和平。其中包括降低价格、提高员工工资和设立“紧急信息奖励”。他刚深吸一口气，华山一句话就将他拖回了漩涡之中。一位网友准确调侃道：“西贝刚喘息，花雨花就掐死了她。”华玉华一直主张“超级符号”论，但在大众眼中，这个系列越来越像包装好的说辞。例如，西贝的爱心标志被指抄袭纽约市标志。我们花了很多钱请的战略顾问最终设计出了一些被认为是抄袭的东西。这是不言而喻的。当一家公司收取过高的费用，并在关键时刻向客户提供“强硬的言辞”而不是“诚实”时，人们很自然会质疑你的专业水平。相反，罗永浩虽然年纪不小，但在回应网上舆论时，他却很清楚人们的感受。他知道人们最讨厌什么哎呀。然后就开始了。起初他强调：“这次与西北无关”，并亲自指出华山以避免陷入商标之争，结果却演变成了个人对抗。倒计时、录音、公开道歉的设立，都是基于公众对“真相”和“正义”的期待。他还表示，他购买了全册《华氏》和《华氏》书籍，准备开始“预防工业欺诈”课程。这种做法不仅幽默，而且将私人恩怨上升为公共问题，让人感觉老罗先生不仅被揭穿了，他在代表自己愤怒的同时，也代表消费者要求一个解释。不幸的是，事情已经发生了很大的变化，我们已经偏离了最初的问题。谁知道西贝改正了吗？你会介意的？我不在乎这6000万日元的咨询是否值得，我关注“有录音吗？”之类的戏剧性事件，“华山会低头吗？”、“罗永浩会发布信息吗？”这场紧张的搜查变成了一个系列，网友们忙着等待更新，把碎片拼凑起来制造悬念。公众讨论论坛很快就充满了兴奋和好奇。众人看似热闹，实则悲凉。因为它忽略了一个真正重要的问题：“公司应该对消费者诚实吗？”顾问的作用是解决问题还是加剧冲突？但在“开放看看”的呼声中，这些理性的论点却很少听到。原本严肃的商业道德讨论，现在却沦为这样一句话的网络笑话：“以后公关行业只会记住罗和华，不会记住华和华。”它可能看起来很有趣，但也很无聊。最终，这个问题可能没有真正的赢家。西贝无辜被卷入，品牌形象的恢复再次受阻。华与胡a的职业声誉受到损害。罗永浩虽然在舆论上占了上风，但也被卷入了无休无止的口水战。作为一个当代人，当我看到50岁以上的人争论时，我越来越相信这一点。老将的衰落从来不是因为年龄，而是因为规则改变了。他们就像一群固执的老水手，一步步划过熟悉的运河，却没有意识到航行规则在新的大海里已经发生了改变。我不知道90后、2000后的几十年是不是一个信息超载的时代。他们对包装言论有天然的免疫力，只相信从社交媒体上收集到的真相。华玉华的说话功力在传统媒体时代或许不可或缺，但在由短视频、闪电战、粉丝团组成的“蜂窝传播网络”中，每个节点都成为一个信息验证站，类似于罗永浩购买的整套华玉华藏品。最激动人心的章节从未出现在印刷版上，而是在这个生动的现实中找到。这是在实践教育中。所以真正需要建立的是倒计时，不是道歉的最后期限，而是整个行业告别矫揉造作、走向诚实的时刻。如果花花继续躲在宏大的叙事背后，一键保护最终会被用脚投票的用户抛弃。而罗永浩等人并不满足于单纯的炒作。无论多么精彩的对抗，都只是一场热闹的烟火表演，转瞬即逝。毕竟，罗永浩和华翔的那场戏欺骗我们的不是一个人，而是一系列精心设计的“冲突剧本”。开头轰轰烈烈，中间悬疑，结尾平静。他们没有对我们撒谎，但他们欺骗了我们的时间、注意力和公开讨论的最后一丝耐心。谁来计算消费呃？谁来保护诚信？
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